Questions fréquentes

Pour trois raisons concrètes. Tu paies les pièces au prix que tu trouves, promotions comprises, sans marge de revente. Les factures sont à ton nom, donc les garanties des pièces aussi : en cas de problème, tu traites directement avec le vendeur. Et tu sais exactement ce qu’il y a dans ton PC.

De mon côté, je facture le montage, les options que tu choisis et le transport.

Oui. Indique ton usage, tes jeux ou logiciels et ton budget dans le formulaire de demande. Je peux construire la config avec toi : c’est l’option conseil sur mesure, à 25 €, déduits du prix du montage si tu me confies l’assemblage.

Oui, et c’est le mieux. Choisis « Je souhaite la faire vérifier » dans le formulaire et colle ta liste de pièces ou un lien. Je te signale ce qui bloque ou ce qui mérite d’être revu avant que tu passes commande.

Elle fait partie de ce que tu achètes, comme les pièces. J’installe Windows et les pilotes, et j’active le système avec ta clé.

Je contrôle les points qui posent le plus souvent problème, à partir des fiches techniques des fabricants :

• socket et chipset de la carte mère, et version de BIOS nécessaire pour le processeur ;
• type et compatibilité de la mémoire ;
• dimensions dans le boîtier : longueur de la carte graphique, hauteur du ventirad, emplacement du radiateur ;
• puissance et connecteurs de l’alimentation ;
• emplacements de stockage disponibles.

Si une pièce ne fonctionne pas à la réception ou pendant les tests, je te le signale et je t’explique ce que j’ai constaté. Comme la facture est à ton nom, tu demandes l’échange ou le remboursement au vendeur, au titre de la garantie. On s’organise ensemble pour le retour de la pièce, et je termine le montage et les tests une fois la pièce de remplacement arrivée à l’atelier.

Si une pièce lâche après la réception du PC, même principe : la garantie de la pièce se fait auprès du vendeur. Pour un problème lié au montage, consulte la politique de retour et de garantie.

Des photos du montage et les températures relevées pendant les tests. Il est fourni dans chaque formule.

Essentiel couvre l’assemblage, les tests de démarrage, Windows et les pilotes, le BIOS et l’optimisation, et le compte rendu de test. Confort ajoute un câble management soigné. Premium ajoute en plus un stress test prolongé. Le détail est sur la page Tarifs.

Ça dépend surtout de deux choses : le délai de livraison de tes pièces chez les vendeurs, et le planning de l’atelier au moment de ta demande. Je te donne une estimation dans ma réponse, une fois ta config connue.

Si tu es pressé, l’option Express (+35 % sur le montage) prévoit un montage sous 48 h dès réception de toutes tes pièces. Le transport s’ajoute ensuite.

Partout en France. Le prix du transport dépend du poids du colis et de la destination ; il est indiqué dans ton devis. Le PC voyage sous ma responsabilité jusqu’à ce que tu le reçoives.

Oui, à l’atelier (15 rue Jean-Baptiste Colbert, 14000 Caen), sur rendez-vous. Il n’y a alors pas de frais de transport. En cas d’absence au rendez-vous, 25 € sont facturés.

Forfait de la formule + pourcentage du budget de tes pièces, c’est-à-dire le total TTC de tes factures. Exemple : 1 500 € de pièces en formule Confort, c’est 80 € + 4 % de 1 500 €, soit 140 €. Tous les exemples sont sur la page Tarifs.

Custom PC Lab est une micro-entreprise qui relève de la franchise en base de TVA : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Le prix indiqué est celui que tu paies.

Oui, avec trois prestations : le diagnostic de panne (40 €, 1 h, déduits si réparation), l’optimisation de Windows seule (50 €) et le transfert de données (40 €). Décris ton besoin par e‑mail, téléphone ou Discord.